Detalji o treningu

Trajanje treninga

1 dan  – 8 sati

ZAŠTO upravljati ključnim kupcima?

Svaki kupac sa kojim poslujete ime svoje specifičnosti i prema tome može se reći da nisu svi kupci isti. Važno je izvršiti pravilnu kategorizaciju kupaca i odrediti strategiju rada sa svakim od njih. Od ključnih kupaca uveliko zavisi i ukupno poslovanje organizacije i zbog toga je neophodno razvijati dobre odnose sa njima i znati rješavati pobleme koji se pojavljuju na putu razvoja vaše saradnje.

KOME je trening namijenjen?

Prodajnim menadžerima i prodajnim predstavnicima koji rade sa ključnim kupcima.

ŠTA ćete naučiti na treningu?

Naučićete najvažnija obilježja i koristi od upravljanja ključnim kupcima. Znaćete procese koji se pojavljuju u upravljanju kupcima – određivanje strateških ciljeva, analiza kupaca i određivanje specifičnih ciljeva. Savladaćete proces rješavanja problema, koji ometaju razvoj odnosa sa kupcima.

KOJI su moduli?

• Karakteristike ključnih kupaca
• Koristi koje se mogu ostvariti od ključnih kupaca
• Procesi upravljanja ključnim kupcima
• Alati za analizu postojeće situacije
• Definisanje ciljeva i aktivnosti koje dovode do ostvarenja ciljeva
• Periodični sastanci sa ključnim kupcima i način vođenja sastanaka
• Uspješno rješavanje problema u poslovanju sa ključnim kupcima

PRISTUP u učenju

Trening je osmišljen da bude interaktivan, sa nizom vježbi, diskusija i igranja uloga. Simulacijom vježbi, učesnici se osposobljavaju da naučeno odmah primjenjuju u praksi.

PRIJAVITE SE !
Fizička lica  Pravna lica